-
Vad är avancerade tjänster och hur ändrar de spelreglerna?
Allteftersom begrepp som värdelogik och tjänstefiering blivit uppmärksammade och “kommit på modet” är det många som sett detta enbart som ett sätt att ändra betalningsmodellerna, alltså sälja prenumerationer eller licenser i stället för produkter. Detta är vad vi skulle kunna kalla enkla eller rudimentära tjänster. Men tjänstefiering och avancerade tjänster är så mycket mer.…
-
Exempel på tjänstefiering – tryckluft som tjänst
En oväntad revolution i industrin Här är ett intressant exempel på hur en tillverkare av industriella produkter tänkt i nya banor.Kaeser Kompressorer är en tysk tillverkare av tryckluftssystem som har visat att även de traditionella produkter kan omvandlas till innovativa tjänstelösningar. Utmaningen: En utslätad marknad där alla produkter upplevdes likvärdiga Tryckluft är en avgörande…
-
Service-Dominant Logic – vad är det?
Service-Dominant Logic (S-D logic) eller tjänstelogik är ett begrepp som lanserades av forskarna Stephen Vargo och Robert Lusch i början av 2000-talet. Kärnan i tjänstelogiken är att alla utbyten av varor och/eller tjänster kan betraktas som tjänstetransaktioner. Tjänstelogiken flyttar fokus från det som erbjuds (till exempel en vara) till användandet och det värde som…
-
Vad är tjänstelogik och hur kan det hjälpa ditt företag?
Tjänstelogik är ett sätt att tänka på affärsverksamhet som fokuserar på att skapa värde för kunder genom att tillhandahålla tjänster snarare än produkter. Detta innebär att fokusera på kundens behov och önskemål och att utforma tjänster som uppfyller dessa behov på ett effektivt och effektivt sätt. Tjänstelogik kan tillämpas på alla typer av företag,…
-
Från produkt till tjänst – en nyckel till långsiktig framgång
I en värld där kundbehov och affärsmodeller ständigt utvecklas har tillverkare av fysiska produkter allt mer och mer börjat inse potentialen i att erbjuda tjänster som en del av sitt värdeerbjudande. Redan för 20 år sedan skrev forskarna Oliva och Kallenberg om detta i artikeln “Managing the Transition from Products to Services” . I…